弊社ライズアドバートはテレビCMをメインに取り扱う広告代理店です。
今回は引っ越し業者のテレビCMをする時にどんな内容にしたら良いのか、ということについて考えてみたいと思います。
引っ越しをする時は何かとお金がかかるもの。
なるべく安いところにお願いしたい！
とは思うものの、あまりに安い引っ越し業者さんだと「対応が悪いかもしれない」「持っているものが壊れたりしないか不安」というような懸念事項もあると思います。
テレビCMをする時は、ユーザーのニーズを考えて、内容を制作していきたいものです。
引っ越し業者を利用する理由は？
引越し業者選びに関するアンケート調査結果を見てみると、
前回の引っ越しの際に引っ越し業者を利用した人は、20代〜40代では6割程度、50代以上は8割程度と、年代が上がるつれて引っ越し業者を利用する人の割合が高くなっていることがわかります。
特に60代以上になると8割以上が引っ越し業者を利用しているようです。
また、引っ越し業者利用した理由について、
＜20代以下＞
- プロの手を借りたい…73%
- スタッフの対応が良かった…23%
- サービス・オプションが充実…18%
＜30代＞
- プロの手を借りたい…81%
- サービス・オプションが充実…19%
- スタッフの対応が良かった…18%
＜40代＞
- プロの手を借りたい…83%
- サービス・オプションが充実…16%
- スタッフの対応が良かった…12%
＜50代＞
- プロの手を借りたい…77%
- サービス・オプションが充実…12%
- スタッフの対応が良かった…10%
＜60代＞
- プロの手を借りたい…80%
- サービス・オプションが充実…15%
という結果になっていました。
どの年代においても、自分では引っ越し作業が出来ないからプロの手を借りたい、と思うのが一番の理由となっていますね。
荷物が少ない人や距離的に近いところに引っ越す人は引っ越し業者を使わない、という方も多いのでしょう。
特に40代〜50代では、自分で引っ越し作業が行えたから引っ越し業者を利用しなかったという人が多くなっています。
また、20代以下ではスタッフの対応の良さが2位にランクインしているところに注目です。
若い世代をターゲットとしてテレビCMをするのであれば、スタッフの対応の良さを押し出したCMにしてみるのも良いかもしれません。
例えば実際に現場で働くスタッフさんをインタビューしたドキュメンタリー調のCMなんかにしてみると、「こんな感じの良い人が来てくれるかもしれない！」と思ってもらいやすくなるでしょう。
テレビCMをする時は、ターゲットを具体的にする、ということがとても大切です。
どういう人にどんなふうに感じてもらいたいCMなのか。
具体的にターゲットとなる人物像をイメージしていくことで、CM制作内容やCM放映条件も決めやすくなりますので、広告代理店と相談しながら決めていくと良いでしょう。
ちなみにこういった広告のメインターゲットとなる具体的な人物像のことを広告業界ではペルソナと言ったりします。
ペルソナの設定では、年齢、居住エリア、職業や休みの日の行動など、細かいところまで作り込みを行います。
引っ越し業者を選ぶ時に重視する点は？
同アンケートの結果を見てみると、引っ越し業者を選ぶ時に重視する点としては、
年代別に違いはあるものの、おおむね以下のようなランキングとなっています。
- 料金
- スタッフの対応
- サービス・オプションの内容
- クチコミ・インターネットの評判
- 知名度
- 以前も利用したから
- 不動産業者、友人などの紹介
やはり一番みられるのは料金ですね。
例えば料金に関しても「いくらで引っ越せます」というのはテレビCMでは言うことはできませんが、
「簡単に見積もりがとれます！」
という言い方だったら大丈夫です。
スマホでお部屋の写真を撮るだけ、だとか、
部屋の広さと居住人数を入力するだけで見積もりができるサービスもありますよね。
多くの方が料金に関心があるということは、「引っ越しをする際にいくらかかるのかをあらかじめ知りたいと思っている」ということです。
なので、見積もりサービスが簡単である、ということを押し出してみるのも良いかもしれません。
また、若い世代ほどネット上のクチコミを重視している傾向があることがわかっています。
テレビCMをする時に、同時にネットでできる施策も何か考えた方が良さそうですね。
webCMに映像を流用することはもちろん、クチコミがみられるような仕組みにしたり、お客様に直接クチコミを書き込んでもらえるような仕組みがあると、
CMで興味を持ってくれた方が成約に繋がりやすくなると思います。
関連記事：テレビCM放送中にできるネットの戦略
人口が多い都市で放送
放送エリアですが、やはり引っ越しはある程度人口の多い都市部が多いと思いますので、そこそこの大きさの都市で始めた方が良いと思います。
とはいえ、テレビCMというのは視聴可能人口に比例して料金が高くなるので、最初から関東でCMを放送するとなると高くなってしまいます。
例えば最初は中京エリアで放送してみたり、
あとは福岡や北海道なども良いと思います。
これらの地域は100万円〜300万円程度からテレビCMを放送することができますので、まずはこういったエリアでCMを放送してみて、そのリアクションを見つつ、順次放送エリアを拡大させていく、といったやり方でも良いのではないでしょうか。
ご予算に合わせてプランをご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。
関連記事：CM予算ごとに、できることを紹介します！
