弊社ライズアドバートはテレビCMをメインに取り扱う広告代理店です。
今回は越境ECサービスについて。
越境ECがどんどん増えていきている昨今ですが、この越境ECほど、テレビCMを活用した方が効果が出ると思っています。
越境ECとは
越境ECとはインターネットを利用して、国境を越えて商品を販売するEC(電子商取引)です。
アメリカ初のECサービスや中国初のECが日本でも人気になりつつあります。
最近有名なところで言うと、中国発のファッション通販「SHEIN(シーイン)」でしょうか。
店舗の必要ない越境ECは、海外の商品を簡単に手に入れられるため、
「時間がかかっても海外から商品を取り寄せたい!」と思っているユーザーを中心に拡大しています。
越境ECに対するユーザー心理
先ほど例に挙げたSHEINについてのアンケートがあります。(127名に聞いたSEHINで気をつけること&安全に使う方法を解説)
シーインのアプリにクレジットカードを登録するのでなくpaypalで支払いをして使いました。安全なので気になる方にはぜひおすすめします。
最初購入時は本当に安全なのか不安でしたが、他の通販サイトと同じようにクレジット登録しておけばそのまま引き落としされるし発送の連絡もくるので心配ないです。
シーインの支払いは、外国のECショップということもあってコンビニでの支払いにしています。クレジットカード決済には少し不安があります。(20代 女性)
これを見ると、やはり海外から発送される商品に関しては、
- クレジットカードの情報などが漏洩するのではないか
- 詐欺で荷物が届かない、と言ったことがあるのではないか
- 商品の質が悪いのではないか
といった不安を抱えている人が多いことが分かります。
実際私も海外発のECを利用したことがありますが、同じように「詐欺なのではないか」「品質が悪いのではないか」「個人情報が漏れるのではないか」といったところは心配でした…!
こういった不安を解決するためにテレビCMを放送するのがおすすめです。
もちろんテレビCMは誰でも放送できるというわけではありません。
テレビCMを放送する際は、
という二つの審査があります。
これらに合格している企業しかテレビCMを放送することができないようになっているので、
YouTube広告などとはそもそもルールが違うのです。
受動的に見られるメディアだからこそ、視聴者の信頼を保つためにいろいろな工夫がされているのがテレビメディアなんですね。
だからこそ「テレビCMをやっている企業なら安心」と視聴者に思われている側面があります。
そういった理由から、まず信頼を獲得することが大切な越境ECサービスでは、テレビCMが有効なのです。
関連記事:テレビCMの効果には「信頼」もある
越境ECのテレビCMはまだまだ少ない
越境ECはそもそもサービス自体がインターネット上で開かれているため、広告もネット広告を行うのが主流です。
そのため、越境ECサービスはまだまだテレビCMを行っているものが少ないんですね。
競合他社が少ないうちにテレビCMを放送することで、差別化をすることができると思います。
確かにインターネットサービスであるECはネット広告の方が相性は良いと思います。
広告を見てもらってから購入するまでの経路もスムーズなように感じますよね。
もちろんネット広告も動線を考えるなら有効です。
ですが、ネットでの買い物に抵抗がある方や、ネットの広告に嫌悪感を感じている人にネットの広告を出し続けても新規顧客獲得はできません。
そのため、別のプラットフォームで広告を出すということに意味があるのです。
関連記事:Web広告とマス広告の違いとは?それぞれのメリットも解説!
テレビCMでの効果測定方法
テレビCMはどうしてもネット広告に比べると効果測定がしにくい広告です。
ですが、ECサイトのアナリティクスを追いかければテレビCMの効果をある程度分析することができます。
CMが放送されている期間中、どの程度アクセスが増えたか、
またそこからどれくらい成約に至ったのか、ということを分析すると良いでしょう。
同じ時期に別のエリアで同時にテレビCMを放送してABテストをする、といった企業もあります。
おすすめのテレビCM施策
爆発的な拡散力を目指すのであれば、いきなり全国CM、関東や関西などの首都圏での放送、という手もあるのですが、
テレビCMは地方エリアこそコスパが良いです。
というのも、テレビCM放送料金は視聴可能人口に比例するような形で設定されているので、
地方エリアは視聴可能人口が少ない分、かなり安く、数十万円程度からCM放送ができるところが多いんですね。
ですが地方ほど情報収集源としてテレビ媒体を見ている人が多く、効果も高い傾向にあります。
そのため、地方エリアでいくつか放送をしてみてABテストをしながら、徐々に放送エリアを拡大していく、というやり方がおすすめです。
関連記事:地方のテレビCMは30万円からできる?やれることを紹介します
ご予算に合わせてプランをご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
